En GASIO Seguridad Industrial, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para ello, hemos diseñado nuestras políticas de devolución pensando en su comodidad y confianza. A continuación, se detallan las condiciones y el procedimiento para realizar devoluciones:
Plazo para devoluciones: Las devoluciones se pueden realizar dentro de los primeros 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto.
Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
Comprobante de compra: Es indispensable presentar la factura de compra o recibo que acredite la transacción.
El producto recibido no coincide con el solicitado.
El producto presenta defectos de fabricación o daños al momento de la entrega.
Errores en el despacho del pedido por parte de GASIO Seguridad Industrial.
Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados o hechos a medida.
Botiquines o insumos médicos abiertos o parcialmente usados.
Extintores que hayan sido usados, manipulados o descargados.
Solicitud de devolución: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono] indicando el motivo de la devolución, número de pedido y fotografías del producto (si aplica).
Revisión de solicitud: Nuestro equipo evaluará la solicitud y le brindará una respuesta en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Autorización: En caso de aprobarse la devolución, se le indicará cómo proceder con el envío del producto a nuestras instalaciones.
Recepción y verificación: Una vez recibido el producto, se verificará su estado. Si cumple con las condiciones establecidas, se procederá con el reembolso o cambio.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.
En caso de pagos contraentrega, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria. Para ello, deberá proporcionar los datos necesarios.
Si la devolución es por errores atribuibles a GASIO Seguridad Industrial (producto defectuoso, incorrecto o dañado en el envío), asumiremos los costos de transporte.
Si la devolución es por otros motivos (cambio de opinión, error del cliente al seleccionar el producto, etc.), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Para cualquier consulta o iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Teléfono: +57 312 488 55 16
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Agradecemos su preferencia y confianza en GASIO Seguridad Industrial. Estamos aquí para atenderle y garantizar su satisfacción en cada compra.
